1-     شناخت مسئله : روابط عمومی باید محیط فعالیت و مخاطبان خود را بدرستی بشناسد و با آگاهی از نظرات نگرشها و رفتار افرادی که با سازمان سرو کار دارند و تحت تاثیر فعالیتهای سازمان قرار گرفته اند به بررسی مشکل بپردازند و با استفاده از تحقیق و فنون مختلف به این سوال که اکنون در سازمان چه روی میدهد پاسخ لازم داده شود ( شناخت سازمان )

2-    برنامه ریزی : در این محیط باید تمام استعداد و توان خود را برای برنامه ها و سیاستهای سازمان بکار گیرد تا تصمیم گیری نهایی به برنامه های گروهی ، اهداف ، روشها و خط مشی های مورد قبول کلیه افراد تاثیر بگذارد در واقع این مرحله به سوال چه باید کرد و چرا پاسخ میدهد ، بدیهی است که طرح ریزی برنامه روابط عمومی بر اساس اهداف مبهم و نامناسب باعث اتلاف وقت و بودجه سازمان خواهد شد .

3-    اجرای برنامه : در این مرحله طرحها و برنامه ها اجرا میشود هدف این برنامه ها رسیدن به اهداف ویژه سازمان است در این مرحله به این سوال پاسخ داده میشود که چگونه طرحها یا برنامه ها را باید اجرا کرد .

4-    ارزیابی : در این مرحله نتایج و تاثیرات برنامه ها مورد ارزیابی قرار میگیرند و پس از پاسخ به این سوال که سازمان چه خط سیری را طی کرده است در باره این که آیا برنامه ها ادامه پیدا کند یا متوقف شود تصمیم گیری میشود .  

موضوعات تحقیق

1-     اصول پذیرفته شده در روابط عمومی و تطبیق آن اصول با مضمون آیات و روایات اسلامی .

2-     تحولات روابط عمومی

3-     روشهای ترویج اصول و مروابط عمومی در امورد درون سازمانی و برون سازمانی 

4-     شیوه های ارتباط با مردم

5-     شیوه های ارتباط با گروهها و سازمانها

6-     استفاده از برنامه های انتشاراتی برای نیل به اهداف سازمانی

7-     ارتباط با مطبوعات ، صدا و سیما و سایر رسانه های جمعی

8-     کاربرد تبلیغات در رسانه های جمعی ، وسایل سمعی و بصری

 

 مهارتهای ارتباطی پایه :  معمولا هنگامی که صحبت از روابط عمومی میشود ذهن افراد متوجه ارتباطات خارجی نظیر کنفرانس خبری ، بیانیه مطبوعاتی ، سخنرانی ، و امثال دیگر میشود . البته این موارد از فعالیتهای عمده روابط عمومی هستند ولی ارتباطات در حوزه روابط عمومی در سطوح مختلف روی میدهد که در این میان سهم ارتباطات درون سازمانی  که شامل ارتباط با همکاران ، سرپرستان ، مدیران و دیگران است چندان کم نیست . ارتباط داخلی برای هر فعالیت روابط عمومی به منظله نوعی تمرین پرواز است قبل از هر چیز آگاهی از نحوه کار شرکت یا موسسه کمک میکند در آ« ارتباط موثر تر ی برقرار شود هر سازمان زواییای پنهانی دارد که تنها از طریق تجربه آزمون و خطا قابل یادگیری است .

1-    ارتباطات گفتاری : شامل قسمتهای زیر است :

1-     ملاقاتهای شخصی : میتواند صریح ترین و راحت ترین راه برای پاسخ یک سوال یا موافقت با نحوه اجرای عملی باشد .

2-     یک ملاقات شخصی میتواند توافق و حسن تفاهم طرف مقابل را بر انگیزد و یا ایجاد اندیشه جدیدی میشود که بتواند کار را با سهولت بیشتری پیش ببرد .

3-    با وجود این درپاره از موارد ملاقاتهای شخصی نامناسب و عملا مانع پیشرفت است . مراجعه زیاد به دفتر همکاران برای رساندن پیامهای جزئی و معمولی میتواند روشی آزار دهنده و غیر مسئولانه باشد .