نظرات خود را تغییر میدهند با وجود این معلوم شده است این اشخاص بهترین طرفهای مذاکره نیستند . در واقع از آنهجا که اغلب دارای نظرات افراطی هستند سایر اعضا ممکن است در مقابل آنها جانب احتیاط را نگه دارند افرادی که مواضع نرمتری دارند با سیاست و کیاست بیشتری برخورد میکنند و برای ایفای نقش واسطه گری مناسب ترند هرچه گروه نامتجانس تر باشند مذاکره از اهمیت بیشتری برخوردار است میان نظرات اعضای گروه برحسب گوناگونی بینش آنها فاصله وجود دارد آنجه در مذاکره مورد توجه است از  میان برداشتن فاصله میان بینش اعضای گروه است . برای رسیدن به این مقصود هم میتوان راه حلی پیدا کرد و به سازش دست یافت و هم میتوان با پا فشاری بر مواضع خود کار را به افراط کشاند هنگامی که فاصله اولیه بین نظرات زیاد باشد سمت گیری در جهت حفظ وفاق کامل بیشتر اتفاق می افتد اما مشاهده شده است که در وضعیتهایی که نفاق شدت دارد وفاق کمتری پایدار می ماند در این صورت افراد کمی بعد از بحث به نظر اول خود باز میگردند . در گروههایی که فاصله بین نظرات زیاد باشد بعد از وفاق نظرات فردی افراطی تر از زمانی میشود که فاصله کم باشد اعضای گروه به جای آنکه به یک میانگین دست یابند با گرایشهای متقابلی که دارند سر سختانه بر سر حرف خود می ایستند در واقع به خاطر تفاوتهایی که افراد را از هم دور میکند افراط کاری ظاهر میشود لزوم انسجام در گروه ، فشار برای همنوایی و سازش را بیشتر میکند و افراد را برای دستیابی و جستجوی راه حل وا میدارد . بنابر این مذاکره برای دستیابی به توافق هنگامی که افراد مشترک المنافع باید همسو عمل کنند ضروری است .

تصمیم : تصمیم را فرا بندی اجتماعی مینامند که در زمان جریان میابد چون راه حل های متفاوت در طول زمان شکل میگیرند افراد متعدد با توجه به منافعشان با هم کنار میآیند و در یافتن راه حلها شرکت میکنند نظراتی که آشکارا بیان میشوند نشانه تصمیم فرد است . در اینجا منظور از بیان نظر میتواند از یک انتخاب ساده تا رای سیاسی را شامل شود در مطالعه افکار عمومی پرداختن به موضوع تصمیم اهمیت دارد زیرا نظرات بیان شده نشان دهنده تصمیمی هستند که افراد در مورد موضوعی مهم گرفته اند در سطح تصمیم گیری تفاوت بین نظر و گرایش به روشنی آشکار میشود تصمیم گیری بیانگر یک نظر است در حالی که گرایش فشار عاطفی و تمایل به دادن پاسخ مثبت یا منفی به یک موضوع را روشن میکند افراد بعد از تصمیم گیری اطلاعت خود را مبادله میکنند جنبه های مثبت و منفی آن را برآورد مینمایند با دیگران وارد بحث میشوند و بر حسب نظام ارزشی خود تصمیم میگیرند . در افکار عمومی تحلیل ارزشها نقش مهمی دارد ارزشها بیان کننده باورهای جمعی هستند ارزشها برای انسانها آرمانهایی همراه با احترام هستند ودر قالب چیزها و رفتارهای ملموس و نمادین بیان میشوند ارزشها در قضاوت رفتارهای شخصی و اجتماعی حکم معیار را دارند در جریان بحث ها ارزشها به شدت حضور داردند و اطلاعات تازه ای را وارد میکنند دلایل و اطلاعاتی که با ارزشهای مورد قبول افراد مطابقت دارند بیشتر از ارزشهای دیگر مورد بحث قرار میگیرند . تصمیم گیری یک عمل مشارکتی است ، مشارکت در تصمیم گیری فرد را از حالت انفعالی و حالت فعال در میاورد ، مشارکت در جمع انسانها روابط عادی را شدت میبخشد اشخاص را تحیج میکند و آنان را در باورهای عمیق خود راسخ تر میکنند .